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最好的裁判是患者

發布時間:2018年11月14日      點擊數:次    作者:劉正求

醫患關系緊張有著多方面的原因,其中一個重要原因就是溝通障礙。這是大理州人民醫院舉辦“做一個好醫生”演講比賽活動中的一篇演講稿,作者認為與病人溝通最好的方法或者說最佳的態度就是放下醫生的“架子”,拜病人為師,為說明這個問題,演講者面對數百名聽眾做了一次檢討。

各位領導、各位同仁朋友們大家好!

我年近60歲,從醫40年,在廣大患者心目中,在廣大同仁心目中,不是人人都認為我是一個好醫生,但幾乎人人都認得我是一個老中醫了。所以,在醫院里,年輕醫生通常都叫我一聲“老師”。但是,有那么一個人,在那個人面前,我永遠是一個小學生,這個人就是--病人!

為什么為什么呢因為病人就像今天坐在前排的領導病人就像今天坐在前排的老師病人就像今天坐在前排的評委!不是像!簡直就是,病人就是領導病人就是老師病人就是評判好醫生的最好的裁判!

病人為師,碰壁轉彎。前者是態度,后者是方法。這是我行醫40年總結出來的一條經驗。為了說明這個問題任何華麗的語言都是蒼白無力的,我只有向大家做一次檢討。已經記不起是哪年哪月哪天的事了,那天來了一個感冒病人,他頭痛、流涕、咳嗽、痛,我診斷為風熱感冒給他開了一個銀翹散加減的方子。病人一看就說:醫生,我脾胃虛弱,不能吃涼藥。我說這是銀翹散,和我們平常吃的銀翹解毒片一樣,是最安全、最有效的感冒藥。病人又說醫生,那就更不行了,我對銀翹解毒片過敏,吃就聲音嘶啞說不出話來我就納悶了,我還沒聽說過有吃銀翹解毒片過敏的人明明是治療咽喉疼痛聲音嘶啞的藥怎么會一吃就說不出話呢這病人是不是有意刁難我于是生硬地說你愛吃就吃,不愛吃就算了。病人懷著郁悶的心情離開了診斷室。第二天,這個病人又來了,他不是來找我看病他是來告訴我,他說不出話了。

各位,尊敬的各位,大家想一想,這將是什么樣的后果?

這只是一件小事,一場因治療感冒而發生的不愉快。但是,很多大事,大的醫療糾紛、大的醫療差錯大的醫療事故,也跟沒有尊重病人的意見沒有跟病人很好地溝通有關。有的時候是太自信了,認為這是一個小毛病,個小手術,我很有把握,無需什么“溝通”,有的時候明明知道有錯誤但是放不下架子放不下醫生的“架子”放不下專家的“架子”放不下教授的“架子”而沒有修改診斷,沒有調整治療方案,以致造成不良后果。

醫生是一個特殊的職業病人是一個復雜的群體。如果把醫生比作一葉小舟,那么病人就是載著這葉小舟的那塘水。水能行舟,水也能覆舟。病人可以把你推向--好醫生的行列!病人也可以把你推向--犯罪的地獄!如果你選擇的是前者,如果你選擇的是做個好醫生,那么,請你事先跟病人溝通好溝通的最好辦法是病人為師。

我是一個好醫生嗎我說了不算,你說了也不算,病人才是最好的裁判!

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